Trước đây, chúng ta từng lo lắng rằng các công cụ tìm kiếm AI, với khả năng tạo ra câu trả lời trực tiếp, sẽ đặt dấu chấm hết cho PR truyền thống. Nếu AI có thể tổng hợp mọi thông tin, ai còn cần đến sự xác thực từ bên thứ ba hay truyền thông kiếm được nữa?
Nhưng dữ liệu mới nhất từ Muck Rack lại kể một câu chuyện hoàn toàn khác. Hóa ra, AI không “giết chết” PR, mà ngược lại, đang nâng tầm nó lên một vị thế mới. Nghiên cứu cho thấy các phản hồi do AI tạo ra ưu tiên trích dẫn từ các nguồn tin cậy, đặc biệt là tin tức và báo chí, và phần lớn bỏ qua những nội dung trả phí hay có dấu hiệu được tài trợ.
Đây là một tin cực kỳ quan trọng cho các chuyên gia marketing và PR. Khi các công cụ AI như ChatGPT và Tổng quan AI của Google trở thành một phần của cuộc chơi, một loại hình uy tín mới đang lên ngôi: sự đưa tin chân thực, được truyền thông công nhận. Bài viết này sẽ đi sâu vào những phát hiện của Muck Rack, lý do tại sao PR đột nhiên dẫn đầu cuộc đua về khả năng hiển thị, và những gì các nhà tiếp thị cần làm để thích nghi.
Những Phát Hiện Đáng Chú Ý Từ Muck Rack
Muck Rack đã nghiên cứu cách các công cụ AI trích dẫn nguồn để đáp ứng hơn một triệu yêu cầu. Kết quả đã củng cố điều mà nhiều chuyên gia PR đã nghi ngờ: các mô hình AI ưu tiên nội dung biên tập đáng tin cậy hơn là các tài liệu tiếp thị.
Dưới đây là một vài con số chi tiết:
- 37% các trích dẫn đến từ nội dung không thuộc sở hữu của thương hiệu được đề cập.
- 27% trích dẫn các nguồn báo chí uy tín như Reuters, AP và Financial Times.
- Chỉ 2% trích dẫn nội dung tiếp thị hoặc mạng xã hội.
- Chỉ 1% trích dẫn thông cáo báo chí.
Nói một cách đơn giản, phần lớn các trích dẫn đều đến từ truyền thông kiếm được (earned media), tức là kết quả của PR, chứ không phải từ tài sản sở hữu hay chiến dịch truyền thông trả phí.
Vì Sao Truyền Thông Trả Phí Mất Dần Vị Thế?
Điều đáng chú ý nhất là những gì không được trích dẫn: các quảng cáo trả tiền, nội dung được tài trợ, hay các bài viết mang tính thương hiệu nhưng ngụy trang dưới dạng báo chí. Các công cụ tìm kiếm AI dường như đang lọc bỏ những nội dung không đáp ứng tiêu chuẩn biên tập cao.
Theo phóng viên Eleanor Hawkins của Axios, đây là điểm khác biệt cốt lõi giữa tìm kiếm AI và SEO truyền thống. AI không chỉ bỏ qua các vị trí quảng cáo trả phí mà còn cả toàn bộ hệ sinh thái nội dung được xây dựng để “đánh lừa” Google.
Về mặt triết học, dữ liệu cho thấy một sự thay đổi sâu sắc: các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs), được đào tạo để mô phỏng phản ứng của con người, đang ưu tiên các kênh truyền thông đề cao tính chính trực trong biên tập. Điều này vô tình gây bất lợi cho những thương hiệu đã quá phụ thuộc vào các chiến lược truyền thông trả phí để tăng khả năng hiển thị.
Nhà Tiếp Thị Nên Làm Gì Ngay Bây Giờ?
Sự thay đổi này đòi hỏi các thương hiệu phải điều chỉnh chiến lược để lấy lại niềm tin trong thế giới số.
- Tái đầu tư vào PR, không chỉ SEO: Nếu bạn muốn thương hiệu mình xuất hiện trong kết quả AI, bạn cần được trích dẫn trên các kênh tin tức đáng tin cậy. Điều đó có nghĩa là tập trung vào việc tạo ra những câu chuyện chân thực được các nhà báo đưa tin, thay vì chỉ tạo ra nội dung sở hữu và thông cáo báo chí.
- Kiểm tra lại chiến lược truyền thông: Hãy đánh giá xem dấu ấn kỹ thuật số của bạn có bao nhiêu phần trăm là truyền thông trả phí so với truyền thông tự nhiên. Cuộc cách mạng tìm kiếm AI đề cao sự chân thực, chứ không phải tự động hóa.
- Từ bỏ chiến thuật “quảng cáo trá hình”: Nội dung ngụy trang dưới dạng báo chí không còn là con đường tắt để đạt được sự hiện diện. Các công cụ AI không bị đánh lừa, và khách hàng của bạn cũng vậy. Các thương hiệu cần phải giành lấy vị thế của mình trong các cuộc trò chuyện đáng tin cậy, thay vì dùng tiền để có được vị thế đó.
- Hợp tác với các đối tác PR có nhận thức về AI: Làm việc với các công ty PR am hiểu cách AI diễn giải độ tin cậy của nội dung. Điều này không chỉ là tối ưu hóa backlink hay tiêu đề, mà còn là đảm bảo sự uy tín trong logic của thuật toán máy móc.
Đây không chỉ là một hình thức SEO mới, mà là sự trở lại với nguồn gốc của PR: chân thực, uy tín, và báo chí thực thụ. Các công cụ AI đang vô tình buộc các thương hiệu phải làm việc để có được sự tin tưởng từ khách hàng, thay vì chỉ đơn thuần chi tiêu nhiều hơn đối thủ. Giờ đây, truyền thông lan truyền chính là cánh cổng dẫn đến việc được nhìn nhận, trích dẫn, và tin cậy trong kỷ nguyên AI.
Xem thêm: Google triển khai tính năng phát hiện độ tuổi dựa trên AI
